よくある質問 Q&A

よくある質問と当店の対応をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽に電話、メール等でお問い合わせ下さい。

→全般
→お車のご購入
→オークション代行(注文販売)
→お車の査定・買取
→整備、車検、その他

全般

Q. 問い合わせをしたら、営業の電話やメールが沢山きたりしませんか?

A.  当店ではお問い合わせいただいた内容以外のことで、事前の許可なくお客様にメールや電話をすることはありません。しつこい営業もございませんので、安心してお問い合わせください。

プライバシーポリシー

Q. 何から話せばいいかわかりません。

A.  担当者から細かい内容を質問させていただきますので、お名前とご用件(車の査定をしたい、車を買いたい、修理してほしい、など)だけでもをざっくり教えていただければ大丈夫です。

電話の場合も、メールの場合もそのようにしていただければ大丈夫です。

電話の場合、お車の査定や修理、車検などお客様ご自身のお車のことにつきましては、自動車検査証(車検証)をお手元にご用意いただければスムーズに話ができます。

Q.車のことがよくわからないので不安です。

当店はお客様とのコミュニケーションを何よりも大切にしております。不安が解消されるまで、車のこと、見積もり内容、書類のことなど 丁寧にお話しさせていただきます。

当店では車の購入が初めて というお客様や、ディーラー以外のお店は初めてという方もいらっしゃいます。

Q. 車の書類がよくわかりません。

通常、車の書類は滅多に見るものではありませんので、準備や記入が難しいという方も多くいらっしゃいます。
ご不明な点は何度でもご説明いたしますので、小さなことでもお気軽に聞いてください。

Q. 代車はありますか?

お客様の車両をお預かりしている間は代車も無料でご用意できます
台数に限りがございますので、必要な場合はあらかじめお伝えください。

Q.自動車検査証(車検証)の住所から引越ししている場合はどうすればいい?

車検証の住所からの引越回数が1回の場合は現在の住所の住民票をご用意ください。
2回以上引っ越されている場合は、戸籍の附表を別途ご用意ください。戸籍の附表は本籍地で取得できます。

※軽自動車の手続きの場合は、引越しを行っていても住民票などは必要ございません。

Q.自動車検査証(車検証)と苗字が違う場合はどうすればいい?

本籍地の役所で戸籍抄本戸籍謄本を用意する必要があります。
引っ越しをしている場合は、戸籍の附票も必要になります。

お車のご購入

Q. 車を購入する場合、乗り出し価格はどうなりますか。

A.  車両価格は諸費用を全て含めた金額を掲載しております。車両のナンバーが「相模」で、店頭での納車、オプションなし、特別な事情がない場合、掲載金額が乗り出し価格となります。

「相模原 陸運局の管轄区域以外にお住まいの方」や「オプションのご要望がある場合」は金額が変更となりますので、個別にお見積もりいたします。

お見積後は、お客様から追加のご希望(パーツ取り付け、コーティング等)が無い限り、お見積価格以外に料金がかかることは一切ありません。

Q. 納車の場所は選べますか?

A. 基本的に店頭でのお渡しとなります。

店頭以外の納車の場合(ご自宅など)は別途料金がかかります。
遠方の方の場合はご自宅まで専門業者が陸送(お車を輸送車で運ぶこと)いたします。

お見積りいたしますので、ご相談ください。

Q. 車の購入後、車検、オイル交換、修理などのメンテナンスはやってもらえますか?

A.  近隣にお住いの方に限りますが、ご購入後のメンテナンスも随時行っております。お車の不調、オイル交換などのメンテナンス、車検、事故の修理 等 何かありましたらすぐにご連絡ください。

ご購入後もお付き合い頂けたら幸いです。

Q. 購入した車にETC、ナビ、ドライブレコーダー、バックカメラ等を取り付けてもらえますか?

A.  行っております。別途、お見積もりいたします。
ご予算やご希望の機能などをおうかがいし、最適な機種をお選びいたします。

持ち込みも可能ですが、車両に適合しない場合、車両に不具合が起きる可能性がある場合は取付をお断りしております。

Q. 購入した車にエアロパーツの取り付けや塗装、ラッピングなどのカスタムはやってもらえますか?

A.  カスタムのご相談もお受けしております。

オークション代行(注文販売)

Q. 「オークション」とは何ですか?

A.  オークションとは登録した専門の事業者のみが閲覧、参加できる日本全国にあるオートオークションのことを指しております。

ヤフオクのような誰でも参加できるものではございません。

中古車販売店、買取専門店、ディーラーなどの中古車の取扱い業者が車を出品しておりますので、様々な車両が多数登録されております。
車両の状態もプロが格付けを行っており、インターネットからでも車両の状態を確認できます。

Q. 車の実物を落札前に確認できますか?

A.  お客様が落札前に実車を直接ご確認いただくことはできません
担当スタッフが責任を持って詳細にお車の状態をお伝えします。

Q. 落札後のキャンセルはできますか?

A.  できません。落札するお車に間違いがないように念入りにコミュニケーションを取らせていただきながら、落札するお車を決定いたします。

お車の査定・買取

Q. 車の査定は無料ですか?

A.  出張査定も含め、お車の査定はすべて無料です。勿論、お売りいただけなかった場合も料金は一切発生しません。

Q. 成約後に手数料などの料金を支払わないといけないことはありますか?

A.  ありません。契約書の金額をお渡しし、それ以外の料金の発生は一切ありません。

Q. 下取りと買取りの違いは何ですか?

A.  下取りも買取もお車をお売りいただく手順や必要書類に変わりはありません。

Q. 買取価格はどうやって決まるのですか?

A.  オートオーオクション(事業者専門のオークション)の価格を基準にしております。
査定結果と、オートオークション会場の価格を照らし合わせて担当者が買取価格を決定します。

少しでも高く買い取れるように、プラスに評価できる部分はしっかりと確認させていただきます。

Q. その場で現金で支払ってもらうことはできますか?

A.  基本的には、お振込みでのお支払いとさせていただいております。現金をご希望の場合は事前にご相談ください。

Q. 査定金額に有効期限はありますか?

A.  中古車の相場は毎日変動しておりますので、あまり長い日数が経ってしまいますと金額の変更になる場合がございます。
1~2ヶ月で何十万円も上下することもあります。

売却にお悩みの場合は、担当のスタッフにご相談ください。

Q. 名義変更にかかる期間は?

A.  名義変更に1ヶ月〜最大で3ヶ月ほどお時間を頂戴しております。当店が責任を持って間違いなく名義変更させて頂きます。
また、名義変更終了後にお客様のご希望の方法(電話、メール、LINE、郵送 等)でご連絡させていただきます。

Q. 名義変更が終わっていなくても車庫証明は取れますか?

A.  取得できます。ほとんどの場合、警察署で口頭でお車を入れ替える旨を説明していただけば車庫証明を発行してもらえます。

ただし、警察署によってはお車を売却した証明書類の提出を求める場合もありますので、念のため当店の契約書をお持ちになっていただいた方がよろしいかと存じます。
ご希望の方には、買取証明書も発行させていただきます。

整備、車検、その他

Q. 他店で購入した車でも対応してもらえますか?

A.  問題ありません。

Q. ナビや部品等の取り付けを持ち込みでやってもらえますか?

A.  持ち込みも可能です。新品の物から、ヤフオクなどで購入された中古品も対応できます。

ただし、車に適合しない場合、車に重大な不具合が起こる可能性がある場合は作業をお断りいたします。

持ち込みをされたパーツそのものに不具合がある場合は当店では一切責任は負えません。信頼のおけないメーカーや状態の怪しい中古品の場合は、トラブル防止のために作業をお断りする場合がございます。
持ち込みの場合は一度ご相談ください。

なるべく、当店に部品の発注をお任せいただければと思います。